Üldised küsimused

Mis teenust Autlo pakub?

Autlo on äpp parkimise eest tasumiseks. Võid kasutada Autlot käsitsi või õpeta auto päris ise parkimise eest maksma. :)

Autlo eeliseks on:

Täpsed parkimisalade kaardid. Saad kaardil veenduda, kas telefoni GPS on õige ja kas oled ikka õiges parkimisalas.

Laialdane automaatika. Lisaks tavalistele meeldetuletustele saad tööle häälestada automaatika, mis su auto parkima paneb või parkimise ise lõpetab. Automaatika toimib ka siis, kui räägid samal ajal telefoniga.

Tasuta parkimisaja arvestus. Kas teadsid, et saad kasutada tasuta parkimisaega ka paljudes eraparklates? Parkimiskell on automaatne (käsitsi peale panema ei pea).

Kus Autlo toimib?

Autlo toimib üle Eesti kõikides linnades (Tallinn, Tartu, Pärnu jne) ning kõikide parkimisoperaatorite parklates (n Europark, Ühisteenused, Citypark jne).

Lisaks parkimisele tänaval ja väliparklates saad Autlot kasutada ka paljudes parkimismajades.

Kui palju teenus maksab ja kuidas maksta saab?

Parkimise hind on sama mobiilse parkimisega, sh parkimise alustamise tasu 32 senti. Parkimismajade tasuta parkimised on tasuta.

Maksta saab:
Telia, Tele2 või Elisa mobiiltelefoni arvega;
- Mastercard või Visa pangakaardiga.

Parkimine tänaval ja avatud eraparklates

Kuidas Autlo töötab?

Autlos saad valida kolme kasutusviisi vahel:

1. Käsitsi parkimine
Algatad ja lõpetad makseid käsitsi.

2. Poolautomaatne parkimine
Äpp annab soovitusi, aga pead makse käsitsi kinnitama. Parkimise lõpetamine on automaatne.
Eeldab Bluetoothi või auto seadet.

3. Täisautomaatne parkimine
Parkimismakseid algatatakse ja lõpetatakse automaatselt. Muuta ja tühistada saad 3 minuti jooksul tasuta.
Eeldab Bluetoothi või auto seadet

NB! Palun veendu, et automaatselt valitud parkimistsoon on õige. Kui telefoni GPSi vea tõttu valitakse vale tsoon (ja sa seda ei paranda), järgneb parkimistrahv.

Statistika näitab, et tänaste telefonide GPSi täpsuse juures valitakse 90% parkimistel tsoon õigesti ja 10% tuleb käsitsi muuta. Tühistada ja muuta saab kõiki parkimisi 3 minuti jooksul peale algatamist, tühistatud parkimise eest midagi maksta ei tule.

Kuidas automaatika tehniliselt toimib?

Kasutamiseks on kaks võimalust:

1. Autlo äpp jälgib telefoni ja auto Bluetoothi ühendust ning:
- ühenduse kadudes algatab parkimise telefoni asukohas;
- ühenduse tekkides lõpetab parkimise.

Bluetoothi eelis on, et see on tasuta, samuti saab ühel autol olla mitu kasutajat. Kasvada võib telefoni aku ja andmeside kasutamine.

2. Alternatiivina saad kasutada autos olevat seadet, nagu Autlo OBD seade või FleetComplete seade.

Seadme pluss on, et see töötab ka siis, kui telefoni aku sai tühjaks või telefon ununes maha.

Kui on tasuta parkimisaeg (näiteks 15 minutit tasuta), siis kuidas Autlo seda arvestab?

Autlo arvestab tasuta parkimisaja pikkust (15 minutit kuni 3 tundi) automaatselt Tallinnas, Tartus, Europargi ja Ühisteenuste parklates. Ei arvesta Pärnus ja Citypargis, kus puudub vastav luba.

Kuna Autlo ei tea, kas lahkute enne tasulise aja algamist või mitte, kas panite parkimiskella või mitte ning tsooni õigsuse kontrollimiseks, algatatakse parkimine kohe. See toimub ka parkimiskorraldajate kesksüsteemis ning maksab tavapärase mobiilse parkimise teenustasu 32 senti.

Parkimiskell on automaatne ning seda paigaldama ei pea.

Kui oled kindel, et lahkud enne tasulise aja algust, saad äpi esilehel parkimise tühistada. Aga ära siis parkimiskella unusta!

Tühistada saab kõiki parkimisi 3 minuti jooksul peale algatamist, tühistatud parkimise eest midagi maksta ei tule.

Kui parkimine on öösiti või nädalavahetusel tasuta, siis kuidas Autlo seda arvestab?

Autlo äpp arvestab tasuta parkimisaega automaatselt ja peale tasuta aja algamist parkimistasu edasi ei suurene.

Kui alustate parkimist tasuta ajal, siis kuna Autlo ei tea, kas lahkute enne tasulise aja algamist või mitte ning tsooni õigsuse kontrollimiseks, algatatakse parkimine kohe. See toimub ka parkimiskorraldajate kesksüsteemis ning maksab tavapärase mobiilse parkimise teenustasu 32 senti. Parkimistasu arvestus algab peale tasuta aja lõppu.

Kui oled kindel, et sõidad ära enne tasulise aja algust, saad äpi esilehel parkimise tühistada.

Tühistada saab kõiki parkimisi 3 minuti jooksul peale parkimise algatamist, tühistatud parkimise eest midagi maksta ei tule.

Osades kohtades on parkimine tasuta, aga aeg tuleb märkida parkimiskellaga või kioskis. Kas Autlo seal töötab?

Ei, tasuta ajapiiranguga parklates Autlo ei tööta, kuna nendest kohtadest ei ole ühtset andmebaasi ning osades kohtades soovivad parklaomanikud veenduda, et parkija tuleb nende uksest sisse (kus asub kiosk, kus auto numbri registreerida saab).

Parkimine parkimismajades ja väravatega parklates

Kuidas töötab automaatne parkimine parkimismajades?

Parklasse sõites tuvastatakse numbrituvastuse abil auto registreerimismärk, algatatakse makse ja avatakse tõkkepuu. Täpselt sama moodi toimub väljasõit: sõidad tõkkepuu taha, number tuvastatakse ja tõkkepuu avaneb. Mõlemal juhul saad telefoni teavituse (push notification). Piletit võtma ega makseautomaati otsima ei pea. :)

Kus seda kasutada saab?

Automaatne parkimine parkimismajades töötab:
Tallinnas Balti Jaama Turu, Rävala, Solarise, Stockmanni ja Tornimäe parkimismajas,
Tartus Tasku parkimismajas.

Kuidas soodustusi lisada?

Mitmetes parklates saab kasutada soodustusi või lausa tasuta parkida. Soodustuse lisamiseks:

1. Ava Autlo äpp.

2. Vali "Lisa soodustus" ja luba äpil telefoni kaamerat kasutada.

3. Skanneeri kaameraga vastavat koodi, näiteks ostutseki ridakoodi või validaatori QR koodi.

Soodustust saad lisada parkimise ajal äpi esilehel või juba lõppenud parkimistel äpi ajaloo all (aga mitte hiljem, kui sama päeva õhtul kell 22:00). 

 

Kui oled varem kaamera loast keeldunud, saad selle uuesti anda nii:

Apple telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Privaatsus / Privacy → Kaamera / Camera.
2. Veendu, et Autlo on lubatud.

Android telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Rakendused ja märguanded / Apps & notifications → Autlo → Load / Permissions.
2. Veendu, et Kaamera / Camera on lubatud.

Mis siis, kui ma tahan kasutada automaatparkimist tänaval, aga ei taha parkimismajas (või vastupidi)?

Ava äpis seaded ja lülita automaatparkimine vastavas kohas välja.

Milline on numbrituvastuse kvaliteet?

Numbrituvastus toimib hästi puhta selgelt loetava registreerimismärgi puhul. Kui numbrituvastus numbrit ära ei tuvasta, st värav 3 sekundi jooksul ei avane, siis:

  • Sissesõidul tuleb võtta tõkkepuu terminalist pilet ja tasuda hiljem makseautomaadis.
  • Kui sissesõit toimis, aga väljasõidul värav 3 sekundiga ei avane, ava Autlo äpp ning vajuta nuppu „Ava väljasõidu värav“.
  • Kui sissesõit toimis, aga väljasõidul värav 3 sekundiga ei avane ning telefoni aku on tühi, siis vajuta tõkkepuu terminalil olevat abinuppu ning parkla klienditeenindus avab tõkkepuu ja lõpetab makse.

Enamlevinud probleemide lahendused

Kuidas muuta äpi keelt?

Autlo äpp toetab eesti, vene ja inglise keelt ning on vaikimisi telefoni seadetes valitud keeles. Ja mitte toetatud keele valikul inglise keeles.

Telefoni äppide keelt saad muuta:

Apple telefonis: ava Autlo äpp -> Seaded -> Keel -> vali soovitud keel ja vajuta "Valmis".

Android telefonis: ava telefoni Seaded / Settings -> Süsteem / System -> Keeled ja sisend / Languages & input -> Keeled / Languages ja nihuta esimeseks Eesti. Ja kui Eesti puudub, vali Lisa keel / Add a language, otsi Eesti, vali ja nihuta keelte nimekirjas esimeseks.

Kuidas muuta autot?

Et autosid muuta, ava menüüs Sõidukid (või vajuta esiekraanil auto numbrile).

Olemasoleva auto kustutamiseks vali "Kustuta".

Uue auto lisamiseks vajuta "+" (paremal ülanurgas) ja lisa uue auto number.

Äpp toetab mitut aktiivset sõidukit. Aktiivse auto vahetamiseks vajuta esilehel nooltele või nihuta auto numbrit paremale / vasakule.

Kuidas lülitada välja parkimine osades tsoonides (n omad kuukaarti või elaniku parkimiskaarti)?

Kui sul on olemas kuukaart, elaniku parkimiskaart või muu luba, anna teada autlo@autlo.com ja lülitame selles parkimistsoonis tasulise parkimise välja.

Aktiivse parkimise meeldetuletused (push notifications) ei toimi?

Vaikimisi saadame sulle aktiivse parkimise meeldetuletusi (push notification) kord ööpäevas. Teavituste sagedust saad muuta, kui avad Autlo äpis Seaded → Üldine → Aktiivse parkimise teavitus.

 

Kui teavitusi üldse ei tule, siis oled need ilmselt telefonis ära keelanud. Aktiveerida saad nii:

Apple telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Teavitused / Notifications → Autlo.
2. Veendu, et teavitused on lubatud. 
Kui luba oli juba olemas, siis kustuta äpp ära ja tõmba äpipoest uuesti.

Android telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Rakenduste teave / App info → Autlo → Märguanded / Notifications.
2. Veendu, et teavitused on lubatud.

Kui kasutad Huawei telefoni, siis anna aku optimeerimise luba nii:
Android 7: ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Sätted / Settings → Erijuurdepääs / Special access → Aku optimeerimisvalikute eiramine / Ignore optimisations → Kõik rakendused / All apps → Autlo → luba sisselülitatud.
Android 8: ava Seaded / Settings → Rakendused ja teavitused / Apps & notifications → Rakendused / Apps → Seaded / Settings → Eri ligipääs / Special access → Ignoreeri akuhaldust / Ignore battery optimization → Autlo → luba taustal töötamine.
Android 9: ava Sätted / Settings → Aku kasutamine / Battery usage → Rakenduste käivitamine / App Launch → Autlo → lülita välja Hallake automaatselt / Manage automatically.

 

Kui eelnev ei aita, anna palun teada autlo@autlo.com ja püüame põhjuse leida.

Mida teha, kui automaatika ei toimi?

Kui automaatika ei toimi, siis põhjuseid võib olla mitu:
1. Bluetooth on väljas. Kontrolli telefonis, et ülaekraanil on Bluetooth kogu aeg sees.
2. Bluetooth ei ühenda autoga ära. Vaata autos, et telefon on ühendunud (tavaliselt näitab siis auto maki ekraan mobiilivõrgu side tugevust).
3. Telefonis on internet puudu või on internet väga aeglane. Kontrolli, et internet toimiks, sh ka mobiilselt ilma WiFita.

 

Muud põhjused, kui kasutad Apple telefoni:
1. Autlo äpile on asukoha GPS ära keelatud. Ava Seaded / Settings → Autlo → Asukoht / Location, mis peab olema Alati / Always.
2. Teavitused on välja lülitatud. Ava Seaded / Settings → Teavitused / Notifications → Autlo ja veendu, et teavitused on lubatud.
Kui kõik tundub õieti, aga ikka ei toimi, siis kustuta äpp ära ja tõmba äpipoest uuesti.

 

Muud põhjused, kui kasutad Android telefoni:
1. Telefoni asukoha GPS on puudu. Ava Seaded / Settings → Asukoht / Location ja vaata, et asukoht oleks sisse lülitatud ning Reziim / Mode oleks Väga täpne / High accuracy.
2. Telefoni aku optimeerimise luba on puudu. Ava Seaded / Settings → Aku / Battery → paremal üleval *** → Energiasäästu erandid / Power-saving exceptions → Autlo peab olema lubatud.
3. Teavitused on välja lülitatud. Ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Rakenduste teave / App info → Autlo → Teadaanded / Notifications → load peavad olema lubatud.

 

Kui kasutad Huawei telefoni, siis anna aku optimeerimise luba nii:
Android 7: ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Sätted / Settings → Erijuurdepääs / Special access → Aku optimeerimisvalikute eiramine / Ignore optimisations → Kõik rakendused / All apps → Autlo → luba sisselülitatud.
Android 8: ava Seaded / Settings → Rakendused ja teavitused / Apps & notifications → Rakendused / Apps → Seaded / Settings → Eri ligipääs / Special access → Ignoreeri akuhaldust / Ignore battery optimization → Autlo → luba taustal töötamine.
Android 9: ava Sätted / Settings → Aku kasutamine / Battery usage → Rakenduste käivitamine / App Launch → Autlo → lülita välja Hallake automaatselt / Manage automatically.

 

Kui eelnev ei aita, anna palun teada autlo@autlo.com ja püüame põhjuse leida.

Kui telefoni aku saab tühjaks, mis siis?

Tänaval ja avatud eraparklates töötab nii käsitsi parkimine kui ka Bluetoothi automaatika ainult töötava telefoniga. Kui aku sai tühjaks, tuleb panna telefon laadima, äpp avada ja seal parkimine käsitsi alustada või lõpetada. St sama moodi tänase mobiilse parkimisega.

Erand on auto seadmega lahendus, mis toimib telefonist sõltumata ja parkimine alustatakse või lõpetatakse ka siis, kui telefon on väljas. Seadme tehtud otsuseid saab näha ja muuta ainult äpis, kui telefon töötab.

Parkimismajades ja väravatega parklates töötab Autlo numbrituvastuse baasil ja seega ka siis, kui telefoni aku on tühi või telefon jäi maha. 

Miks ma parkimistrahvi sain?

Põhjuseid võib olla erinevaid.

Esiteks palun kontrolli, et sisestatud auto registreerimismärk on õige. Sisestatud registreerimismärki näed äpi esilehel ja parkimiste ajaloo all.

Järgmisena palun veendu, et valitud parkimisala on õige. GPSi asukoht, mida sinu telefon või auto seade ütles, võib teinekord olla kõrvaltsoonis ja sellisel juhul pead tsooni käsitsi õigeks korrigeerima.

Nendel juhtudel teeb trahvi suhtes lõppotsuse parkimisoperaator, kelle kontaktid on märgitud trahvile.

Kui auto ja parkimisala on õige, võib probleeme olla valitud maksemeetodiga või esineda mingi tehniline tõrge. Sellisel juhul palun kirjuta Autlo klienditeenindusse autlo@autlo.com.

Midagi jäi vastamata? Saada oma küsimus autlo@autlo.com.


Ringvaate test:

Saada teade