Üldised küsimused

Mis teenust Autlo pakub?

Autlo on äpp parkimise eest tasumiseks. Võid kasutada Autlot käsitsi või õpeta auto päris ise parkimise eest maksma.

Autlo eeliseks on:

Täpsed parkimisalade kaardid. Saad kaardil veenduda, kas telefoni GPS on õige ja kas oled ikka õiges parkimisalas.

Laialdane automaatika. Lisaks tavalistele meeldetuletustele saad tööle häälestada automaatika, mis su auto parkima paneb või parkimise ise lõpetab. Automaatika toimib ka siis, kui räägid samal ajal telefoniga.

Tasuta parkimisaja arvestus. Kas teadsid, et saad kasutada tasuta parkimisaega ka paljudes eraparklates? Parkimiskell on automaatne (käsitsi peale panema ei pea).

Kus Autlo toimib?

Autlo toimib üle kõikides Eesti linnades (Tallinn, Tartu, Pärnu jne) ning kõikide parkimisoperaatorite parklates (n Europark, Ühisteenused, Citypark jne).

Lisaks parkimisele tänaval ja väliparklates saad Autlot kasutada ka paljudes parkimismajades.

Veel toimib Autlo Lätis, Leedus ja Belgias.

Kuidas maksta saab?

Maksemeetodid on:

Pangakaart. Mastercard või Visa; nii deebet- kui krediitkaart. Parkimistasu arveldatakse peale parkimise lõpetamist. 

Ettemaks. Automaatne laadimine pangakaardilt, kui konto jääk jõuab nulli. Kõige soodsamaid teenustasud!

Kuu koondarve ettevõttele. Parkimistasud liidetakse kokku ja arveldatakse igakuise koondarve alusel. Vaata selle plusse või kirjuta lepingu sõlmimiseks autlo@autlo.com).

Seadistamiseks ava Autlo äpi menüü "Makseviis".

Kui palju teenus maksab?

Parkimise hinna ja kehtivad soodustused määrab linn või parkla operaator. Hinnaarvestus Autlo kaudu on sama, kui kasutades parkimisautomaati, mobiilimakset vms.

Kui parklas kehtib tasuta parkimisaeg, siis Autlo arvestab seda automaatselt ehk parkimistasu hakkab jooksma peale tasuta aja täitumist. Samuti kehtivad kõik soodustused.

Autlo äpi teenustasu sõltub valitud maksemeetodist:
• pangakaardiga või ärikliendi lepingu alusel makstes - 32 senti,
• ettemaksukontoga makstes - 22 senti.
Parkimismajades tasuta parkimisel teenustasu ei ole.

Parkimise täpset hinda, tasuta aja võimalust ja teenustasu näed, kui avad äpi ja valid vastava parkimisala.

Parkimine tänaval ja avatud eraparklates

Kuidas Autlo töötab?

Parkides tänaval ja avatud eraparklates, saad valida kolme kasutusviisi vahel:

 

Parkimise alustamine

1. Käsitsi alustamine
Algatad makse käsitsi.
Toimib nagu iga tavaline parkimise äpp.

2. Nutikad teavitused
Autlo saadab teavituse, kui sinu asukohas on tasulise parkimise ala.
Makse tuleb käsitsi kinnitada.  

3. Automaatne alustamine
Autlo alustab makse automaatselt ning saad teavituse alustatud parkimise kohta.
Võid 1 minuti jooksul muuta või tühistada tasuta.

NB! Palun veendu, et automaatselt valitud parkimistsoon on õige. Kui GPSi vea tõttu valitakse vale tsoon (ja sa seda ei paranda), järgneb parkimistrahv. Statistika näitab, et tänaste telefonide GPSi täpsuse juures valitakse ligikaudu 90% parkimistest tsoon õigesti ja ligikaudu 10% kordadel tuleb käsitsi muuta.

 

Parkimise lõpetamine

1. Käsitsi lõpetamine
Lõpetad makse käsitsi.
Toimib nagu iga tavaline parkimise äpp.

2. Nutikad teavitused
Autlo saadab teavituse, kui sõidad minema ja parkimine jäi aktiivseks.
Lõpetamine tuleb käsitsi kinnitada.

3. Automaatne lõpetamine
Autlo lõpetab makse automaatselt ning saad teavituses kokkuvõtte lõppenud parkimise kohta.
Alati võid makse lõpetada ka käsitsi.

 

Kasutusviisi saab valida Autlo äpi menüüs "Seaded".

Kuidas automaatika tehniliselt toimib?

Autlo nutika automaatika käivitamine eeldab vastavat sisendit. Variandid on:

 

1. Telefoni ja auto Bluetoothi ühendus.
Autlo äpp jälgib telefoni Bluetoothi ühendust autoga ja:
a) ühenduse kadumine tähendab parkimise alustamist;
b) ühenduse tekkimine tähendab parkimise lõpetamist.

Bluetoothi kasutamise eelis on, et see on tasuta. Ühtlasi saab ühel autol olla mitu kasutajat. Kasvada võivad telefoni aku ja andmeside kasutamise mahud. Kui telefoni aku on tühjenemas, võivad osad telefonid lülituda säästureziimile ja kõik taustal olevad äpid välja. See tähendab, et Bluetooth automaatika tühja akuga ei toimi.

 

2. Autos olev seade, näiteks Autlo OBD seade või FleetComplete seade.
Seade saadab parkimise info otse Autlole (ei sõltu telefonist).

Seadme eelis on, et ei kulutata telefoni akut ning automaatika töötab ka tühja telefoni puhul või kui telefon ununes maha. Miinusena saab seadet siduda vaid ühe konkreetse kasutajaga. Seadme saad tellida (samuti uurida paigaldamise ja sobivuse kohta) seadme lehel.

 

Automaatika sisendit saab seadistada Autlo äpi menüüs "Sõidukid".

Kui on tasuta parkimisaeg (näiteks 15 minutit tasuta), siis kuidas Autlo seda arvestab?

Autlo arvestab tasuta parkimisaja pikkust automaatselt. See tähendab, et parkimise tasu hakkab lisanduma alles peale tasuta aja möödumist.

Kas parkimiskell tuleb paigaldada või saame tasuta aega arvestada automaatselt, sõltub parkimise operaatorist ning on kirjas äpi esilehel, kui parkimistsooni valid. Näiteks arvestatakse tasuta parkimisaega automaatselt Tallinnas, Tartus ja Ühisteenuste parklates. Parkimiskell tuleb paigaldada Pärnus ja Europargis.

Autlo teenustasu rakendub ka siis, kui pargid tasuta parkimiaja piires. Kui te seda maksta ei soovi ja olete kindel, et lahkute enne tasuta aja lõppu, paigaldage parkimiskell või automaatse alustamise puhul puhul tühistage parkimine ära. Kõiki parkimisi saab tühistada esimese minuti jooksul peale algatamist, tühistatud parkimise eest midagi maksta ei tule.

Kui parkimine on öösiti või nädalavahetusel tasuta, siis kuidas Autlo seda arvestab?

Autlo äpp arvestab tasuta parkimisaega automaatselt ja peale tasuta aja algamist parkimistasu ei suurene.

Kui alustate parkimist tasuta ajal, algatatakse parkimine kohe, kuna Autlo ei tea, kas lahkute enne tasulise aja algamist ning tsooni õigsuse kontrollimiseks. See toimub ka parkimiskorraldajate kesksüsteemis ning maksab tavapärase mobiilse parkimise teenustasu 32 senti. Parkimistasu arvestus algab peale tasuta aja lõppu.

Kui oled kindel, et sõidad ära enne tasulise aja algust, saad rakenduse esilehel parkimise tühistada.

Kõiki parkimisi saab tühistada esimese minuti jooksul peale parkimise algatamist, tühistatud parkimise eest midagi maksma ei pea.

Osades kohtades on parkimine tasuta, aga aeg tuleb märkida parkimiskellaga või kioskis. Kas Autlo seal töötab?

Ei, tasuta ajapiiranguga parklates Autlo ei tööta, kuna nendest kohtadest ei ole ühtset andmebaasi ning osades kohtades soovivad parklaomanikud veenduda, et parkija tuleb nende uksest sisse (kus asub kiosk, et auto number registreerida).

Parkimine parkimismajades ja väravatega parklates

Kuidas töötab automaatne parkimine parkimismajades?

Parklasse sõites tuvastatakse numbrituvastuse abil auto registreerimismärk, algatatakse makse ja avatakse tõkkepuu. Täpselt sama moodi toimub väljasõit: sõidad tõkkepuu taha, number tuvastatakse ja tõkkepuu avaneb. Mõlemal juhul saad telefoni teavituse (push notification). Piletit võtma ega makseautomaati otsima ei pea. :)

Kus seda kasutada saab?

Automaatne parkimine parkimismajades töötab:
Tallinn: Pärnu mnt 22 ja Viru Keskus.

Kuidas soodustusi lisada?

Autlos kehtivad kõik samad soodustused, mis parkimisel tavalise piletiga.

Soodustuse saad lisada nii:

1. Ava Autlo äpp.

2. Vali "Lisa soodustus". 
Kui parkimine on aktiivne, on nupp äpi esilehel.
Kui parkimine on lõppenud, ava Ajalugu ja vajuta parkimise peale.
NB! soodustust saab lisada ainult sama päeva õhtul kuni 22:00.

3. Luba äpil telefoni kaamerat kasutada.

4. Skanneeri kaameraga vastav kood, näiteks ostutseki ribakoodi või validaatori QR kood. 

 

Kui oled varem kaamera loast keeldunud, saad selle uuesti anda nii:

Apple telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Privaatsus / Privacy → Kaamera / Camera.
2. Veendu, et Autlo on lubatud.

Android telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Rakendused ja märguanded / Apps & notifications → Autlo → Load / Permissions.
2. Veendu, et Kaamera / Camera on lubatud.

Mida teha, kui värav ei avane?

Numbrituvastus toimib paremini puhta, selgelt loetava, registreerimismärgi puhul. Kui numbrituvastus numbrit ei tuvasta, st kui värav 3 sekundi jooksul ei avane, siis:

Sissesõidul ava Autlo äpp, vali parkla ja valjuta "Ava värav". 

Väljasõidul ava Autlo äpp ja vajuta „Ava värav“. Kui telefoni aku on tühi ja sa äppi kasutada ei saa, vajuta tõkkepuu terminalil olevat abinuppu ning parkla klienditeenindus aitab.

Kui ühel autol on mitu kasutajat, siis kuidas valida, kes maksab?

Kui üks auto on lisatud mitme kliendi poolt, siis tõkkepuuga parklas valib Autlo kliendi, kelle arvele parkimine läheb, nii:

1. Esimesena valitakse klient, kelle telefon on sellel hetkel auto Bluetoothiga seotud (eeldusel, et automaatika seadistus on tehtud äpi menüüs Sõidukid).

2. Järgmisena valitakse klient, kes auto viimati lisas.
 
Parkimise makse on võimalik üle võtta valides parkla ja vajutades "Alusta".

Enamlevinud probleemide lahendused

Kuidas muuta äpi keelt?

Telefoni äppide keelt saad muuta:

Apple telefonis: ava Autlo äpp -> Seaded -> Keel -> vali soovitud keel ja vajuta "Valmis".

Android telefonis: ava telefoni Seaded / Settings -> Süsteem / System -> Keeled ja sisend / Languages & input -> Keeled / Languages ja nihuta esimeseks Eesti. Kui Eesti puudub, vali "Lisa keel" / "Add a language", otsi "Eesti", vali ja nihuta keelte nimekirjas esimeseks.

Kuidas muuta autot?

Autode muutmiseks ava menüüs Sõidukid (või vajuta esiekraanil auto numbrile).

Olemasoleva auto kustutamiseks vali "Kustuta".

Uue auto lisamiseks vajuta "+" (paremal ülanurgas) ja lisa uue auto number.

Äpp toetab mitut aktiivset sõidukit. Aktiivse auto vahetamiseks vajuta esilehel nooltele või nihuta auto numbrit paremale / vasakule.

Kuidas lülitada välja parkimine kindlates tsoonides (n omad kuukaarti või elaniku parkimiskaarti)?

Kui sul on kuukaart, elaniku parkimiskaart või muu luba, anna meile teada aadressil autlo@autlo.com ja lülitame selles parkimistsoonis tasulise parkimise välja.

Aktiivse parkimise meeldetuletused (push notifications) ei toimi?

Vaikimisi saadame sulle aktiivse parkimise meeldetuletusi (push notification) kord ööpäevas. Teavituste sagedust saad muuta avades Autlo äpis Seaded → Üldine → "Aktiivse parkimise teavitus".

 

Kui teavitusi üldse ei tule, oled need ilmselt telefonis ära keelanud. Aktiveerida saad nii:

Apple telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Teavitused / Notifications → Autlo.
2. Veendu, et teavitused on lubatud. 
Kui luba oli juba olemas, kustuta äpp ära ja tõmba äpipoest uuesti.

Android telefon:
1. Ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Rakenduste teave / App info → Autlo → Märguanded / Notifications.
2. Veendu, et teavitused on lubatud.

Kui kasutad Huawei telefoni, anna aku optimeerimise luba nii:
Android 7: ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Sätted / Settings → Erijuurdepääs / Special access → Aku optimeerimisvalikute eiramine / Ignore optimisations → Kõik rakendused / All apps → Autlo → luba sisselülitatud.
Android 8: ava Seaded / Settings → Rakendused ja teavitused / Apps & notifications → Rakendused / Apps → Seaded / Settings → Eri ligipääs / Special access → Ignoreeri akuhaldust / Ignore battery optimization → Autlo → luba taustal töötamine.
Android 9: ava Sätted / Settings → Aku kasutamine / Battery usage → Rakenduste käivitamine / App Launch → Autlo → lülita välja Hallake automaatselt / Manage automatically.

 

Kui eelnev ei aita, anna palun teada aadressil autlo@autlo.com ja me aitame sind.

Mida teha, kui automaatika ei toimi?

Automaatne parkimine töötab, kui on häälestatud ning kui telefoni aku on laetud. Kui telefoni aku on tühjenemas ja telefon lülitub akusäästu režiimi, siis Autlo äppi automaatika kuni telefoni laadimiseni ei tööta (kuna asukoht, interneti kasutamine ja taustarakendused on telefoni poolt suletud). See tähendab, kui telefon lülitub energiasäästu režiimi, tuleb parkimisi alustada ja lõpetada äpis käsitsi (või kasutada auto seadet, mis töötab telefonist sõltumatult).

 

Kui automaatika ei toimi üldse, võib põhjuseid olla mitu:
1. Automaatika on häälestamata. Ava Autlo äpi menüüs Autod ja veendu, et Bluetooth on lisatud. Samuti kontrolli Seadete alt, kas automaatika on sisse lülitatud.
2. Bluetooth on väljas. Kontrolli telefonist, et ülaekraanil oleks Bluetooth kogu aeg sees.
3. Bluetooth ei ühendu autoga Vaata autos, kas telefon on ühendunud (tavaliselt näitab auto ekraan mobiilivõrgu side tugevust).
4. Telefonis on internet puudu või internet on väga aeglane. Kontrolli interneti toimimist, sh ka mobiilselt, ilma WiFita.

 

Muud põhjused, kui kasutad Apple telefoni:
1. Autlo äpile on asukoha (GPS) määramine keelatud. Ava Seaded / Settings → Autlo → Asukoht / Location, mis peab olema Alati / Always.
2. Teavitused on välja lülitatud. Ava Seaded / Settings → Teavitused / Notifications → Autlo ja veendu, et teavitused on lubatud.
Kui kõik tundub õieti, aga ikka ei toimi, kustuta äpp ja laadi äpipoest uuesti alla.

 

Muud põhjused, kui kasutad Android telefoni:
1. Telefoni asukoha GPS on puudu. Ava Seaded / Settings → Asukoht / Location ja vaata, et asukoht oleks sisse lülitatud ning Režiim / Mode oleks Väga täpne / High accuracy.
2. Telefoni aku optimeerimise luba on puudu. Ava Seaded / Settings → Aku / Battery → paremal üleval *** → Energiasäästu erandid / Power-saving exceptions → Autlo peab olema lubatud.
3. Teavitused on välja lülitatud. Ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Rakenduste teave / App info → Autlo → Teadaanded / Notifications → load peavad olema lubatud.

 

Kui kasutad Huawei telefoni, anna aku optimeerimise luba nii:
Android 7: ava Seaded / Settings → Rakendused / Apps → Sätted / Settings → Erijuurdepääs / Special access → Aku optimeerimisvalikute eiramine / Ignore optimisations → Kõik rakendused / All apps → Autlo → luba sisselülitatud.
Android 8: ava Seaded / Settings → Rakendused ja teavitused / Apps & notifications → Rakendused / Apps → Seaded / Settings → Eri ligipääs / Special access → Ignoreeri akuhaldust / Ignore battery optimization → Autlo → luba taustal töötamine.
Android 9: ava Sätted / Settings → Aku kasutamine / Battery usage → Rakenduste käivitamine / App Launch → Autlo → lülita välja Hallake automaatselt / Manage automatically.

 

Kui eelnev ei aita, anna palun teada aadressil  autlo@autlo.com ja aitame sind.

Kui telefoni aku saab tühjaks, mis siis?

Tänaval ja avatud eraparklates töötab nii käsitsi parkimine kui ka Bluetoothi automaatika ainult töötava telefoniga. Kui aku sai tühjaks, tuleb panna telefon laadima, äpp avada ja seal parkimine käsitsi alustada või lõpetada. St sarnaselt mobiilse parkimisega.

Erand on auto seadmega lahendus, mis toimib telefonist sõltumata ja parkimine alustatakse või lõpetatakse ka siis, kui telefon on välja lülitatud. Seadme tehtud otsuseid saab näha ja muuta ainult äpis, kui telefon töötab.

Parkimismajades ja väravatega parklates töötab Autlo numbrituvastuse baasil ja seega ka siis, kui telefoni aku on tühi või telefon jäi maha. 

Miks ma parkimistrahvi sain?

Põhjuseid võib olla erinevaid.

Esiteks palun kontrolli, et sisestatud auto registreerimismärk on õige. Sisestatud registreerimismärki näed äpi esilehel ja parkimiste ajaloo all.

Järgmisena palun veendu, et valitud parkimisala on õige. GPSi asukoht, mida sinu telefon või auto seade ütles, võib teinekord olla kõrvaltsoonis ja sellisel juhul pead tsooni käsitsi korrigeerima.

Nendel juhtudel teeb trahvi suhtes lõppotsuse parkimisoperaator, kelle kontaktid on märgitud trahvikviitungile.

Kui auto ja parkimisala on õige, võib probleeme olla valitud maksemeetodiga või esineda tehniline tõrge - sellisel juhul kirjuta palun Autlo klienditeenindusele aadressil autlo@autlo.com.

Midagi jäi vastamata? Saada oma küsimus autlo@autlo.com.


Autlo Android Application Autlo iTunes Application

Saada teade